B2B satış və xidmətlər · Nümunə ssenari
Görüşdən sonra xülasə və tapşırıqlar
İştirakçıların icazəsi ilə yazılmış görüş transkriptindən qərarlar və tapşırıqlar çıxarılır, məsul şəxslər təsdiqlədikdən sonra CRM-ə və tapşırıq sisteminə yazılır.
Problem
Görüşdə razılaşdırılan işlər unudulur: kim nəyi nə vaxta edəcək, sonradan heç yerdə yazılı qalmır.
Hazırda necə gedir?
Görüşdən sonra kimsə qeydlərini e-poçtla göndərir və ya heç göndərmir. Tapşırıqlar şəxsi qeyd dəftərlərində qalır, CRM-də müştəri kartı yenilənmir.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
Yazıya icazə verilmiş görüşün transkriptindən AI qərarları və tapşırıqları (məsul, son tarix) çıxarır. Məsul şəxslər iştirakçı siyahısı ilə tutuşdurulur, hər məsul öz tapşırığını təsdiqləyir, sonra qeydlər CRM-ə və tapşırıq sisteminə yazılır. Məsul və ya tarix aydın deyilsə tapşırıq “dəqiqləşdirilməlidir” kimi işarələnir.
Proses addım-addım
- Görüş bitdi: Transkript hazırdır
- Yazı icazəsi yoxlanır: Bütün iştirakçılar razıdır
- Qərar və tapşırıqlar çıxarılır: Məsul və son tarixlə
- İştirakçılar tutuşdurulur: Məsul şəxs dəvət siyahısındadırmı
- Məsul və tarix aydındırmı?: Hər tapşırıqda ikisi də var
- Məsul şəxs təsdiqləyir: Öz tapşırığını yoxlayır
- CRM və tapşırıqlar yenilənir: Xülasə karta, tapşırıq sistemə
- Xülasə paylaşılır: İştirakçılara qısa xülasə
İstisna yolu
- Görüş sahibi dəqiqləşdirir: Tapşırıq “dəqiqləşdirilməlidir” işarəli
- Tapşırıq gözləmədə: Dəqiqləşənə qədər yaradılmır
AI-nin rolu
Transkriptdən qərarları, tapşırıqları, məsul şəxsi və son tarixi çıxarır. Transkriptdə olmayan adı və ya tarixi uydurmur.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Hər tapşırığı məsul şəxs təsdiqləyir; məsul və ya son tarix transkriptdə aydın deyilsə tapşırıq yaradılmır, “dəqiqləşdirilməlidir” işarəsi ilə görüş sahibinə qaytarılır.
Tez-tez verilən suallar
Görüş icazəsiz yazıla bilərmi?
Xeyr. Proses yalnız iştirakçıların yazıya razılığı qeyd olunmuş görüşlər üçün işə düşür.
AI məsul şəxsi özü təyin edə bilərmi?
Xeyr. Məsul transkriptdə açıq deyilməyibsə tapşırıq “dəqiqləşdirilməlidir” kimi işarələnir.
Transkript harada saxlanılır?
Sizin seçdiyiniz sistemdə və razılaşdırılmış saxlama müddəti ilə; CRM-ə yalnız xülasə yazılır.