Biznesiniz üçün praktik həllər

Təkrarlanan işlərdən ağıllı proseslərə.

Biznes sahənizi seçin, uyğun ssenarini tapın və AI ilə avtomatlaşdırmanın necə işlədiyini addım-addım görün.

• Məhsul seçiminə kömək edən AI məsləhətçi (E-ticarət və pərakəndə): Müştəri ehtiyacını və büdcəsini yazır, AI aktual kataloqdan uyğun 3 məhsulu müqayisə ilə təqdim edir.
• Yarımçıq sifarişlər üçün fərdiləşdirilmiş xatırlatma (E-ticarət və pərakəndə): Səbəti tərk edən müştəriyə, razılığı varsa, aktual qiymət və stokla fərdi xatırlatma göndərilir.
• Sifariş statusu sorğularının cavablandırılması (E-ticarət və pərakəndə): “Sifarişim haradadır?” sualına sifariş və kargo sistemindən alınmış statusla dərhal cavab verilir.
• Qaytarma və dəyişdirmə müraciətlərinin təşkili (E-ticarət və pərakəndə): Qaytarma müraciəti sifarişə bağlanır, qaydalarla yoxlanılır və tam məlumatla məsul əməkdaşa düşür.
• Məhsul kataloqu üçün məzmun hazırlanması (E-ticarət və pərakəndə): Təchizatçı faylından atributlar çıxarılır, təsvir və SEO mətni hazırlanır, redaktor təsdiqindən sonra kataloqa yazılır.
• Rezervasiya köməkçisi (Restoran və kafe): Masa sorğusundan tarix, saat və qonaq sayı çıxarılır, tutum yoxlanılır və müştəri təsdiqindən sonra rezervasiya sistemə yazılır.
• Menyu və allergen suallarına cavab (Restoran və kafe): Menyu sualları yalnız təsdiqlənmiş menyu bazasına əsaslanaraq cavablanır; allergen məlumatı dəqiq deyilsə sual əməkdaşa ötürülür.
• Rəylərdən xidmət problemlərinin aşkarlanması (Restoran və kafe): İcazəli mənbələrdən gələn rəylər mövzu üzrə təsnif olunur, təkrarlanan problemlər məsul komandaya tapşırıq kimi düşür, həftəlik xülasə hazırlanır.
• Təchizat üçün sifariş layihəsi (Restoran və kafe): Stok və satış məlumatına görə minimum həddən aşağı düşən məhsullar üçün sifariş layihəsi hazırlanır, menecer təsdiqindən sonra təchizatçıya göndərilir.
• Gündəlik filial hesabatı (Restoran və kafe): Gün bağlananda bütün filialların POS məlumatı birləşdirilir, qaydalarla anomaliyalar yoxlanılır və rəhbərliyə qısa hesabat göndərilir.
• Qəbul vaxtının planlaşdırılması (Klinika və stomatologiya): Qəbul sorğusu bir axında toplanır: minimal inzibati məlumat alınır, xidmət və həkim üzrə boş saatlar təklif edilir, təsdiqdən sonra təqvimə yazılır.
• Qəbul xatırlatması və vaxtın dəyişdirilməsi (Klinika və stomatologiya): Razılığı olan pasiyentə qəbuldan əvvəl xatırlatma göndərilir; pasiyent təsdiqləyə və ya yeni boş saat seçə bilər, təqvim avtomatik yenilənir.
• Qəbula hazırlıq təlimatlarının göndərilməsi (Klinika və stomatologiya): Qəbul növünə uyğun, klinikanın təsdiqlədiyi hazırlıq təlimatı pasiyentin dilində göndərilir və alınması qeyd olunur.
• Pasiyent sorğularının düzgün şöbəyə yönləndirilməsi (Klinika və stomatologiya): Sorğunun mövzusu müəyyən edilir, məxfi məlumat məhdudlaşdırılır və müraciət uyğun şöbənin məsul şəxsinə düşür; təcili ifadələrdə yalnız təsdiqlənmiş yönləndirmə mətni göndərilir.
• Pasiyent məmnuniyyəti və geri əlaqə (Klinika və stomatologiya): Qəbuldan sonra razılığı olan pasiyentə qısa sorğu göndərilir, cavablar təsnif olunur, aşağı qiymətlər üçün tapşırıq açılır və anonim hesabat hazırlanır.
• Alıcı sorğusunun uyğunlaşdırılması (Daşınmaz əmlak): Alıcının müraciətindən büdcə, ərazi və tələblər çıxarılır, çatışmayan suallar hazırlanır və agent uyğun elanlarla hazır xülasə alır.
• Müştəriyə uyğun obyekt seçimi (Daşınmaz əmlak): Təsdiqlənmiş ehtiyaca görə aktiv elanlar filtrlənir, aktuallığı yoxlanılır, uyğunluq səbəbləri ilə müqayisə hazırlanır və agent təsdiqindən sonra müştəriyə göndərilir.
• Obyekt baxışının planlaşdırılması (Daşınmaz əmlak): Baxış istəyindən uyğun vaxtlar çıxarılır, agent, müştəri və sahibin təqvimi üzləşdirilir, hər üç təsdiq alındıqdan sonra baxış təqvimə yazılır.
• Əmlak elanı üçün mətn hazırlanması (Daşınmaz əmlak): Obyekt məlumatı yoxlanılır, yalnız təsdiqlənmiş faktlarla elan mətni və kanal variantları hazırlanır, agent təsdiqindən sonra dərcə hazır olur.
• Cavabsız qalan sorğuların izlənməsi (Daşınmaz əmlak): CRM-də fəaliyyətsiz qalan müraciətlər tapılır, status və razılıq yoxlanılır, əvvəlki söhbətə əsaslanan qısa əlaqə mesajı qaydaya uyğun göndərilir.
• Kurs seçimi köməkçisi (Təhsil və kurslar): Potensial tələbə məqsədini və mövcud biliyini yazır, köməkçi kurs kataloqundan ilkin şərtlərə uyğun proqramları izahla göstərir və məsləhətçiyə ötürür.
• Müraciətdən qeydiyyata qədər proses (Təhsil və kurslar): Müraciət forması yoxlanılır, CRM-də qeyd yaradılır, tələbəyə uyğun qrup seçilir və yer varsa qeydiyyat təsdiqlənərək LMS-də aktivləşdirilir.
• Dərs və tapşırıq xatırlatmaları (Təhsil və kurslar): LMS-dəki dərs və tapşırıq tarixlərinə görə tələbəyə vaxtında xatırlatma göndərilir, artıq təhvil verilmiş tapşırıq üçün bildiriş dayandırılır.
• Dərs materiallarına əsaslanan AI köməkçi (Təhsil və kurslar): Tələbənin sualına yalnız müəllimin təsdiqlədiyi materiallardan mənbə göstərilməklə izah verilir; materialda cavab yoxdursa sual müəllimə yönləndirilir.
• Davamiyyət üzrə müəllimə xəbərdarlıq (Təhsil və kurslar): Davamiyyət qayda əsaslı həddi keçdikdə və məlumat tam olduqda müəllimə qısa xülasə və tələbə ilə fərdi əlaqə layihəsi hazırlanır, göndəriş müəllim təsdiqindən sonra olur.
• Salon üçün xidmət və vaxt seçimi (Gözəllik və fitnes): Müştəri istədiyi xidməti yazır, sistem müddəti, ustanı və boş saatları tapır, təsdiqdən sonra rezervasiya və xatırlatma yaradılır.
• Rezervasiya ləğvində gözləmə siyahısının işlədilməsi (Gözəllik və fitnes): Rezervasiya ləğv olunanda boş saat gözləmə siyahısındakı uyğun müştərilərə növbə ilə təklif edilir, ilk təsdiq edənə atomik şəkildə yazılır.
• Xidmətsonrası təsdiqlənmiş qulluq təlimatları (Gözəllik və fitnes): Xidmət bitəndə salonun təsdiqlədiyi qulluq təlimatı müştəriyə rahat formatda göndərilir, əlavə suallar düzgün şəxsə yönləndirilir.
• Fitnes sınaq dərsinə qeydiyyat (Gözəllik və fitnes): Maraqlanan şəxs dərs növünü və vaxtını yazır, cədvəldə boş yeri olan uyğun dərslər təklif edilir, seçimdən sonra yer tutulur və giriş məlumatı göndərilir.
• Üzvlük bitmə tarixinin izlənməsi (Gözəllik və fitnes): Bitməyə yaxın üzvlüklər avtomatik tapılır, statusu yoxlanır, təsdiqlənmiş yenilənmə variantları razılığa uyğun mesajla göndərilir və cavab CRM-də qeyd olunur.
• Gələn satış müraciətlərinin çeşidlənməsi (B2B satış və xidmətlər): Forma və e-poçtdan gələn müraciətlərdən şirkət və ehtiyac məlumatı çıxarılır, açıq qaydalarla yoxlanılır və xülasə ilə məsul satış nümayəndəsinə düşür.
• Görüşdən sonra xülasə və tapşırıqlar (B2B satış və xidmətlər): İştirakçıların icazəsi ilə yazılmış görüş transkriptindən qərarlar və tapşırıqlar çıxarılır, məsul şəxslər təsdiqlədikdən sonra CRM-ə və tapşırıq sisteminə yazılır.
• Kommersiya təklifi layihəsinin hazırlanması (B2B satış və xidmətlər): Təsdiqlənmiş brief əsasında xidmət kataloqu və qiymət qaydalarından istifadə edərək təklif layihəsi hazırlanır, satış rəhbərinin təsdiqindən sonra sənəd və e-poçt layihəsi yaranır.
• Təklif göndərildikdən sonra izləmə (B2B satış və xidmətlər): Göndərilmiş təkliflərin statusu izlənir, razılaşdırılmış gözləmə müddətindən sonra son əlaqələr yoxlanır və uyğun izləmə mesajı göndərilir; cavab və ya imtina olduqda ardıcıllıq dayanır.
• Yeni müştərinin işə qəbul prosesinin təşkili (B2B satış və xidmətlər): Razılaşma təsdiqləndikdən sonra onboarding checklist-i yaradılır, sənəd və brief təhlükəsiz forma ilə toplanır, çatışmayanlar xatırladılır və layihə start bildirişi ilə açılır.
• Yükdaşıma qiymət sorğusunun hazırlanması (Logistika və avtoservis): Sorğudan marşrut, ölçü və çəki çıxarılır, çatışmayan məlumat bir dəfə istənilir, tarif qaydaları ilə qiymət layihəsi hazırlanır və operator təsdiqləyir.
• Çatdırılma gecikməsi bildirişləri (Logistika və avtoservis): Kargo sistemindəki status hadisəsi gecikmə qaydası ilə yoxlanılır, təsirlənən müştərilərə yalnız təsdiqlənmiş vaxtla bildiriş göndərilir.
• Çatdırılma sənədlərinin yoxlanması (Logistika və avtoservis): Təhvil aktı yüklənir, OCR ilə oxunur, sifarişlə uyğunlaşdırılır, məcburi sahələr yoxlanılır və sənəd arxivə yazılıb status yenilənir.
• Avtoservis qəbulu və iş tapşırığı (Logistika və avtoservis): Müraciətdən avtomobil və xidmət məlumatı çıxarılır, uyğun vaxt rezerv edilir və ilkin iş tapşırığı ustaya ötürülür.
• Servis təklifinin müştəri tərəfindən təsdiqi (Logistika və avtoservis): Ustanın yoxlamasından sonra əlavə işlər və qiymətləri təsdiq linki ilə müştəriyə göndərilir, seçim iş tapşırığına avtomatik yazılır.
• Qonağın bron öncəsi suallarının cavablandırılması (Hotel və turizm): Otaq, giriş və xidmət sualları təsdiqlənmiş hotel məlumatı əsasında cavablandırılır; mövcudluq lazım olduqda PMS yoxlanılır və bron keçidi təklif olunur.
• Gəlişöncəsi məlumatların göndərilməsi (Hotel və turizm): Təsdiqlənmiş bron üzrə uyğun vaxtda, qonağın dilində giriş və yol məlumatı göndərilir, qonağın əlavə istəyi PMS-də qeyd olunur.
• Qonaq tələblərinin şöbələrə ötürülməsi (Hotel və turizm): Qonağın istəyi bronla təhlükəsiz uyğunlaşdırılır, təsnif edilir, aidiyyəti şöbəyə tapşırıq kimi düşür və icra statusu qonağa bildirilir.
• Tur paketi təklifinin hazırlanması (Hotel və turizm): Tarix, büdcə və maraqlara görə təsdiqlənmiş paket bazasından variantlar seçilir, mövcudluq yoxlanılır, müqayisə hazırlanır və agent təsdiqi ilə təklif göndərilir.
• Qonaq rəylərinin əməliyyat xülasəsi (Hotel və turizm): İcazəli rəy məlumatı mövzulara ayrılır, şöbələr üzrə qruplaşdırılır, təkrarlanan problemlər tapşırığa çevrilir və rəhbərliyə qısa xülasə hazırlanır.
• Fakturalardan məlumatların çıxarılması (Maliyyə və mühasibat): E-poçtla gələn fakturadan təchizatçı, tarix və məbləğ sahələri çıxarılır, cəm və dublikat yoxlanılır, mühasib təsdiqindən sonra sistemə yazılır.
• Ödəniş vaxtı xatırlatmaları (Maliyyə və mühasibat): Ödəniş tarixi çatan və keçən fakturalar üçün borc statusu yenilənir, müqavilə qaydasına uyğun mesaj hazırlanır və təsdiqdən sonra göndərilir.
• Xərc sənədlərinin kateqoriyalaşdırılması (Maliyyə və mühasibat): Əməkdaşın yüklədiyi qəbz oxunur, AI xərc kateqoriyası təklif edir, şirkət qaydaları yoxlanılır və mühasib təsdiqləyir.
• Bank əməliyyatlarının fakturalarla uyğunlaşdırılması (Maliyyə və mühasibat): Bank çıxarışı normallaşdırılır, məbləğ və istinad üzrə namizəd fakturalar tapılır, mühasib uyğunluğu təsdiqlədikdən sonra faktura statusu yenilənir.
• Aylıq maliyyə idarəetmə xülasəsi (Maliyyə və mühasibat): Təsdiqlənmiş hesabat məlumatından əsas göstəricilər hesablanır, dəyişikliklərin izah layihəsi yazılır və maliyyə rəhbəri təsdiqindən sonra rəhbərliyə təqdim olunur.
• Vakansiya müraciətlərinin strukturlaşdırılması (HR və daxili əməliyyatlar): CV-dən yalnız işlə əlaqəli məlumatlar çıxarılır, vakansiya meyarları ilə faktiki müqayisə edilir və hər müraciət HR-ın baxışına xülasə ilə düşür.
• Müsahibə vaxtlarının razılaşdırılması (HR və daxili əməliyyatlar): HR təsdiqindən sonra panel üzvlərinin təqvimi yoxlanılır, namizədə vaxt seçimləri göndərilir, seçilən vaxta dəvət və xatırlatma planlanır.
• Yeni əməkdaşın onboarding prosesi (HR və daxili əməliyyatlar): Başlama tarixi təsdiqlənəndə rola uyğun checklist yaradılır, HR və IT tapşırıqları açılır, rəhbər planı təsdiqləyir və icra izlənir.
• Şirkət qaydaları üzrə daxili AI köməkçi (HR və daxili əməliyyatlar): Əməkdaş daxili portalda sual verir, köməkçi yalnız onun girişi olan təsdiqlənmiş sənədlərdən mənbəli cavab verir, cavab yoxdursa ticket açır.
• Məzuniyyət müraciətinin təşkili (HR və daxili əməliyyatlar): Məzuniyyət müraciəti formada qeydə alınır, qalıq günlər və komanda uyğunluğu yoxlanılır, rəhbər təsdiqindən sonra HR sistemində və təqvimdə qeyd olunur.
• Reklam performansında qeyri-adi dəyişiklik xəbərdarlığı (Marketinq və agentliklər): Reklam xərci və nəticələri hər gün qaydalarla yoxlanılır, qeyri-adi dəyişiklik olduqda marketoloq izahlı bildiriş alır.
• Müştəri üçün həftəlik marketinq hesabatı (Marketinq və agentliklər): Təsdiqlənmiş mənbələrdən KPI-lar hesablanır, əvvəlki həftə ilə müqayisə edilir və account manager təsdiqindən sonra müştəriyə göndərilir.
• Brend qaydalarına uyğun kontent layihələri (Marketinq və agentliklər): Təsdiqlənmiş briefdən müxtəlif kanallar üçün mətn variantları hazırlanır, fakt və üslub yoxlanılır, redaktor təsdiqindən sonra planlaşdırılır.
• Kampaniya briefinin tapşırıqlara çevrilməsi (Marketinq və agentliklər): Briefdən deliverable-lar və məhdudiyyətlər çıxarılır, qeyri-müəyyən tələblər sual kimi ayrılır və layihə rəhbəri təsdiqindən sonra tapşırıqlar yaradılır.
• Müraciət mənbələrinin CRM-də birləşdirilməsi (Marketinq və agentliklər): Sayt formaları və kanal hadisələri UTM və identifikatorla yoxlanılır, dublikatlar birləşdirilir və hər müraciət mənbəyi ilə CRM-də izlənir.

Korporativ ssenarilər: ERP, CRM və SAP

• CRM-dən sifarişin icrasına və ödənişə qədər (Lead-to-Cash): Satış fürsətindən ödənişə qədər bütün dövr: tələblər strukturlaşdırılır, stok, qiymət və kredit paralel yoxlanılır, təsdiqdən sonra ERP-də sifariş yaranır və status CRM-də görünür.
• Satınalma tələbindən ödənişə qədər (Procure-to-Pay): Şöbənin satınalma tələbindən ödənişə ötürülməyə qədər bütün zəncir: büdcə, xərc mərkəzi və siyasət paralel yoxlanılır, müqavilə və ya qiymət sorğusu yolu seçilir, məbləğə görə təsdiq zənciri işləyir, sifariş, qəbul və faktura bir-birinə bağlanır.
• Faktura uyğunsuzluqlarının araşdırılması (Three-Way Match): Daxil olan faktura sahələrə ayrılır, dublikat riski yoxlanılır, sətirlər satınalma sifarişləri və qəbul sənədləri ilə tutuşdurulur. Fərqlər məsul tərəfə gedir, düzəlişdən sonra sənəd yenidən yoxlanılır və səlahiyyətli təsdiqdən sonra qeydə alınır.
• Yeni müştəri və təchizatçının yaradılması (Master Data Governance): Yeni tərəfdaş müraciətindən aktiv qeydə qədər: rekvizitlər sənədlərdən çıxarılır, dublikat axtarılır, hüquqi, vergi, bank və uyğunluq yoxlamaları paralel aparılır, qeyd yaradılır və ya mövcud qeyd genişləndirilir, identifikator bütün sistemlərə ötürülür.
• Satış proqnozundan istehsal planına (Demand-to-Production): Satış tarixçəsi, açıq sifarişlər və CRM pipeline-dan təsdiqlənmiş istehsal planına qədər: proqnoz modeli variantları hesablayır, planlayıcı tələb planını təsdiqləyir, xammal, güc və təchizat müddəti paralel yoxlanır, icra sənədləri ERP-də bir dəfə yaradılır.
• Keyfiyyət şikayətindən partiyanın izlənməsinə (Complaint-to-Resolution): Müştəri şikayəti sifariş, məhsul və partiyaya bağlanır, eyni partiya dörd mənbə üzrə paralel araşdırılır, keyfiyyət mütəxəssisi qərar verir, stok bloku səlahiyyətli şəxsin təsdiqi ilə yazılır və müştəriyə təsdiqlənmiş cavab gedir.
• Avadanlıq nasazlığından servis və ehtiyat hissəsinə (Service-to-Resolution): Servis müraciəti avadanlığa bağlanır, zəmanət və tarixçə yoxlanır, hissə və texnik paralel seçilir, zəmanətə görə fərqli təsdiq yolu işləyir, servis sifarişi və rezervasiya bir dəfə yaranır, iş nəticəsi avadanlıq tarixçəsinə və CRM-ə yazılır.
• Satış endirimi və marja təsdiqi (Pricing Exception Management): Xüsusi qiymət istəyi müqavilə, maya dəyəri, logistika və ödəniş şərtləri ilə birlikdə hesablanır, marja təsdiqlənmiş qayda ilə çıxarılır və səlahiyyət matrisinə görə təsdiqə gedir. Təsdiqlənmiş qiymət müddətlidir və ERP sifarişinə yalnız qüvvədə olan təsdiq tətbiq olunur.
• Borcların toplanması və mübahisələrin həlli (Collections & Disputes): Gecikmiş fakturalar təsdiqlənmiş prioritet qaydaları ilə sıralanır, mövcud etiraz və ödəniş vədləri nəzərə alınır, kollektor üçün əlaqə tapşırığı hazırlanır. Müştərinin cavabı ödəniş, vəd və ya etiraz yoluna düşür, nəticə ERP-də və CRM-də yenilənir.
• Holding üzrə şirkətlərarası sifariş və uzlaşdırma (Intercompany Order Orchestration): A şirkətinin müştəri sifarişi B şirkətinin anbarından təmin edilir: müqavilə, məhsul kodları və transfer qiyməti yoxlanılır, hər iki şirkətdə qarşılıqlı istinadlı sənədlər yaranır, fərqlər maliyyə komandalarında həll olunur və nəticə holding panelində görünür.
• Müqavilədən öhdəlik və yenilənməyə (Contract-to-Obligation): Təsdiqlənmiş müqavilə və əlavələrdən tarixlər, qiymət mexanizmi, öhdəliklər və bildiriş müddətləri mənbə bəndi ilə çıxarılır, hüquq və biznes sahibi yoxlayır, öhdəliklər məsullara bağlanır, faktura və xidmət göstəriciləri şərtlərlə müqayisə edilir, yenilənmə qərarı vaxtında açılır.
• CRM və ERP sinxronizasiya xətalarının bərpası (Integration Control Tower): Sistemlər arası hər hadisə identifikator, versiya və dublikat nəzarətindən keçir, yoxlanılır və hədəf sistemə bir dəfə yazılır. Timeout, müvəqqəti xəta və məlumat xətası ayrı yollarla idarə olunur, həll olunmayan hadisə xəta növbəsinə düşür, sonda iki sistem uzlaşdırılır.