Gözəllik və fitnes · Nümunə ssenari
Rezervasiya ləğvində gözləmə siyahısının işlədilməsi
Rezervasiya ləğv olunanda boş saat gözləmə siyahısındakı uyğun müştərilərə növbə ilə təklif edilir, ilk təsdiq edənə atomik şəkildə yazılır.
Problem
Ləğv olunan saat çox vaxt boş qalır, çünki gözləmə siyahısındakı müştərilərə vaxtında xəbər verilmir.
Hazırda necə gedir?
Administrator ləğvi görəndə dəftərdəki və ya cədvəldəki gözləmə siyahısına baxır, bir-bir yazır. Bəzən iki müştəri eyni saata “bəli” deyir və biri narazı qalır.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
Ləğv hadisəsi gözləmə siyahısında xidmət, usta və vaxt üzrə uyğun müştəriləri seçir, razılığı olanlara növbə ilə təklif göndərir. İlk təsdiq edən müştəri üçün saat atomik əməliyyatla tutulur, qalan təkliflər avtomatik bağlanır.
Proses addım-addım
- Rezervasiya ləğv olundu: Baza ləğv hadisəsi göndərir
- Uyğun gözləyənlər seçilir: Xidmət, usta və vaxt üzrə
- Razılıq yoxlanır: Yalnız təklif almağa razı olanlar
- Təklif növbə ilə göndərilir: Siyahı sırası ilə, cavab müddəti ilə
- Cavab təsnif olunur: Təsdiq / imtina / sual
- Saat hələ boşdurmu?: Təsdiq anında bazada yoxlanır
- Atomik rezervasiya: Saat bir dəfə tutulur, digər təkliflər bağlanır
- Saat dolduruldu: Müştəriyə təsdiq göndərilir
İstisna yolu
- Administrator məlumatlandırılır: Müştəriyə alternativ təklif olunur
- Təklif bağlanır: Müştəriyə saatın tutulduğu bildirilir
AI-nin rolu
Müştərinin sərbəst cavabını (“gələrəm”, “bu dəfə yox”, “bir saat gec olar?”) təsdiq, imtina və ya sual kimi təsnif edir.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Saat təsdiq anında artıq tutulubsa ikinci rezervasiya yaradılmır; cavab verən müştəri administratorun nəzarətində məlumatlandırılır.
Tez-tez verilən suallar
Eyni anda iki müştəri “bəli” desə nə olur?
Rezervasiya atomik əməliyyatla yaradılır: saatı yalnız ilk təsdiq tutur, digərinə saatın artıq tutulduğu bildirilir.
Təklif hamıya eyni anda göndərilir?
Xeyr. Siyahı sırası ilə növbəli göndərilir; cavab müddəti və sıra salonla razılaşdırılır.
Razılığı olmayan müştəri təklif alırmı?
Xeyr. Təklif yalnız bu cür mesaj almağa razılıq verən müştərilərə göndərilir.