Daşınmaz əmlak · Nümunə ssenari
Alıcı sorğusunun uyğunlaşdırılması
Alıcının müraciətindən büdcə, ərazi və tələblər çıxarılır, çatışmayan suallar hazırlanır və agent uyğun elanlarla hazır xülasə alır.
Problem
Agent natamam və qarışıq müraciətləri aydınlaşdırmağa çox vaxt sərf edir, uyğun elan axtarışı isə hər dəfə sıfırdan başlayır.
Hazırda necə gedir?
Müraciət saytdan, mesajdan və ya zəngdən gəlir. Agent büdcəni, ərazini və otaq sayını bir neçə mesajla soruşur, sonra elan bazasında əl ilə filtr qurur və qeydləri ayrıca saxlayır.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
AI müraciətdən büdcə, ərazi, otaq sayı və əlavə tələbləri çıxarır, ziddiyyətləri yoxlayır, çatışmayan sualları hazırlayır və elan bazasında ilkin axtarış aparır. Agent CRM-də strukturlaşdırılmış xülasə və uyğun elan siyahısı ilə işə başlayır.
Proses addım-addım
- Alıcı müraciəti: Formadan və ya mesajdan sorğu gəlir
- Tələblər çıxarılır: Büdcə, ərazi, otaq və istəklər
- Ziddiyyət yoxlanır: Sahələr bir-birinə uyğundurmu
- Tələblər ardıcıldırmı?: Ziddiyyətli sahə yoxdur
- Çatışmayan suallar: Qısa dəqiqləşdirici suallar
- Uyğun elanlar axtarılır: Aktiv elanlarda filtr
- Agentə xülasə: CRM-də alıcı kartı və elanlar
İstisna yolu
- Agent dəqiqləşdirir: Alıcı ilə ziddiyyət aydınlaşdırılır
- Müraciət gözləmədə: Cavab gələnə qədər axtarış başlamır
AI-nin rolu
Sərbəst yazılmış müraciətdən büdcəni, ərazini, otaq sayını və əlavə istəkləri çıxarır, çatışmayan və ya bir-birinə zidd məlumatı müəyyən edir, qısa dəqiqləşdirici suallar yazır.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Tələblər bir-birinə ziddirsə AI özü seçim etmir, agent alıcı ilə dəqiqləşdirmə aparır, axtarış yalnız bundan sonra başlayır.
Tez-tez verilən suallar
AI alıcıya özü elan göndərirmi?
Bu ssenaridə xeyr. AI yalnız xülasə və uyğun elan siyahısı hazırlayır; alıcı ilə əlaqəni agent saxlayır.
Müraciətdə büdcə yazılmayıbsa nə olur?
Büdcə çatışmayan sahə kimi qeyd olunur və dəqiqləşdirici suallara əlavə edilir; AI büdcəni təxmin etmir.
Elan bazası ayrı sistemdədirsə işləyirmi?
Bəli, əgər bazaya oxuma girişi (API və ya ixrac) varsa. İnteqrasiya imkanı ilkin auditdə yoxlanılır.