Logistika və avtoservis · Nümunə ssenari
Yükdaşıma qiymət sorğusunun hazırlanması
Sorğudan marşrut, ölçü və çəki çıxarılır, çatışmayan məlumat bir dəfə istənilir, tarif qaydaları ilə qiymət layihəsi hazırlanır və operator təsdiqləyir.
Problem
Qiymət hesablamaq üçün lazım olan məlumatlar (çəki, ölçü, ünvan, yük növü) müştəridən bir neçə dəfə soruşulur və cavab gecikir.
Hazırda necə gedir?
Operator e-poçtu oxuyur, məlumatları TMS-ə əl ilə köçürür, çatışmayanları ayrı-ayrı mesajlarla soruşur, sonra tarif cədvəlinə baxıb qiyməti hesablayır.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
AI sorğudan marşrutu, çəkini, ölçüləri və yük növünü çıxarır. Çatışmayan sahələr bir mesajda soruşulur. Standart yük və tanınan marşrut üçün tarif bazasından qiymət layihəsi hesablanır və operator təsdiqindən sonra göndərilir.
Proses addım-addım
- Qiymət sorğusu: Müştəri e-poçt və ya sayt forması ilə yazır
- Sahələr çıxarılır: Marşrut, ölçü, çəki və yük növü strukturlaşdırılır
- Çatışmayan məlumat alınır: Bir mesajda yalnız lazım olan sahə soruşulur
- Standart yük və tanınan marşrut?: Yük növü və marşrut tarif bazasında var
- Tarif qaydaları tətbiq olunur: Çəki, həcm və marşrut üzrə hesablama
- Operator təsdiqi: Qiymət layihəsi göndərişdən əvvəl yoxlanılır
- Təklif göndərilir: Müştəriyə qiymət, CRM-də qeyd
İstisna yolu
- Ayrıca qiymətləndirmə: Logistika mütəxəssisi fərdi hesablayır
- Müştəriyə məlumat: Fərdi qiymətləndirmə aparıldığı bildirilir
AI-nin rolu
Sərbəst yazılmış sorğudan marşrutu, ölçüləri, çəkini və yük növünü strukturlaşdırılmış sahələrə çıxarır və hansı sahələrin çatışmadığını müəyyən edir.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Hər qiymət layihəsi göndərilməzdən əvvəl operator tərəfindən təsdiqlənir. Xüsusi yük (təhlükəli, ölçüdən kənar) və tarif bazasında olmayan marşrut avtomatik qiymətləndirilmir.
Tez-tez verilən suallar
Qiymət müştəriyə avtomatik göndərilirmi?
Xeyr. Qiymət layihəsi tarif qaydaları ilə hesablanır, lakin müştəriyə yalnız operator təsdiqindən sonra gedir.
Tarif bazasında olmayan marşrut necə işlənir?
Belə sorğu avtomatik qiymətləndirilmir; mütəxəssisə ötürülür və müştəriyə fərdi hesablama aparıldığı bildirilir.
Çatışmayan məlumat neçə dəfə soruşulur?
Bütün çatışmayan sahələr bir mesajda soruşulur ki, müştəri eyni sualı təkrar almasın.