Təhsil və kurslar · Nümunə ssenari
Müraciətdən qeydiyyata qədər proses
Müraciət forması yoxlanılır, CRM-də qeyd yaradılır, tələbəyə uyğun qrup seçilir və yer varsa qeydiyyat təsdiqlənərək LMS-də aktivləşdirilir.
Problem
Müraciətlər və qeydiyyat mərhələləri cədvəllərdə və yazışmalarda əl ilə izlənir, tələbələr arasında qarışıqlıq və gecikmə yaranır.
Hazırda necə gedir?
Koordinator formadan gələn məlumatı cədvələ köçürür, qrup cədvəlini ayrıca yoxlayır, tələbəyə təsdiq məktubunu əl ilə yazır və LMS-də hesabı özü açır.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
Forma məlumatı qayda ilə yoxlanılır, CRM-də müraciət yaradılır, AI tələbənin sərbəst yazdığı cədvəl istəyini strukturlaşdırır və uyğun qrup tapılır. Qrupda yer varsa tələbə yazılır, təsdiq göndərilir və LMS-də status yenilənir.
Proses addım-addım
- Müraciət forması: Tələbə formanı göndərir
- Məlumat yoxlanır: Məcburi sahələr və e-poçt formatı
- CRM qeydi: Müraciət kartı yaradılır
- Cədvəl istəyi strukturlaşdırılır: Sərbəst mətn → gün və saat
- Uyğun qrup tapılır: Cədvəl və tutum yoxlanır
- Qrupda yer varmı?: Tutum dolmayıb
- Qeydiyyat təsdiqlənir: Qrupa yazılır, təsdiq məktubu gedir
- Qeydiyyat statusu: CRM və LMS yenilənir
İstisna yolu
- Koordinator alternativ təklif edir: Başqa qrup və ya gözləmə siyahısı
- Müraciət gözləmədə: Tələbəyə vəziyyət bildirilir
AI-nin rolu
Tələbənin sərbəst yazdığı cədvəl istəyini (“iş saatından sonra, həftədə iki dəfə”) qrup cədvəli ilə müqayisə edilə bilən formaya çevirir.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Qrup doludursa tələbə avtomatik başqa qrupa yazılmır, koordinator alternativ qrup və ya gözləmə siyahısı təklif edir.
Tez-tez verilən suallar
Ödəniş də bu prosesə daxildirmi?
Bu ssenaridə ödəniş ayrıca mərhələdir. Lazım olduqda ödəniş statusu qeydiyyat təsdiqindən əvvəl bir yoxlama kimi əlavə edilə bilər.
Qrup doludursa tələbə avtomatik başqa qrupa düşürmü?
Xeyr. Koordinator tələbə ilə alternativ vaxtı razılaşdırır və ya onu gözləmə siyahısına əlavə edir.
LMS hesabı avtomatik yaradılırmı?
LMS-in inteqrasiya imkanı varsa bəli; yoxdursa koordinatora hazır məlumatla tapşırıq yaradılır.