Restoran və kafe · Nümunə ssenari
Menyu və allergen suallarına cavab
Menyu sualları yalnız təsdiqlənmiş menyu bazasına əsaslanaraq cavablanır; allergen məlumatı dəqiq deyilsə sual əməkdaşa ötürülür.
Problem
Eyni menyu sualları təkrar olunur: tərkib, porsiya, vegetarian variant, allergenlər. Ofisiantlar və administrator hər dəfə mətbəxə zəng edir.
Hazırda necə gedir?
Müştəri sayt çatına və ya mesaja yazır, administrator aşpazdan soruşur və cavabı əl ilə yazır. Cavablar əməkdaşdan əməkdaşa fərqli olur, resept dəyişəndə köhnə məlumat verilə bilir.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
AI sualdan yeməyi və soruşulan allergeni müəyyən edir, cavab yalnız mətbəxin təsdiqlədiyi menyu bazasından götürülür və mənbə göstərilir. Allergen qeydi yoxlanılmayıbsa və ya qeyri-müəyyəndirsə, təhlükəsizlik zəmanəti verilmir, sual növbədəki əməkdaşa ötürülür.
Proses addım-addım
- Menyu sualı: Müştəri sayt çatında soruşur
- Yemək və allergen müəyyən edilir: Sual strukturlaşdırılır
- Menyu bazasında axtarış: Yalnız təsdiqlənmiş qeydlər
- Allergen qeydi yoxlanır: Status və son təsdiq tarixi
- Məlumat dəqiqdirmi?: Qeyd mətbəx tərəfindən təsdiqlənib
- Mənbəyə əsaslanan cavab: Cavab bazadakı qeydə istinad edir
- Cavab göndərilir: Mənbə qeyd olunmaqla
İstisna yolu
- Növbədəki əməkdaş cavab verir: Mətbəxlə dəqiqləşdirilir
- Müştəri xəbərdar edilir: Zəmanət verilmədiyi açıq bildirilir
AI-nin rolu
Sualdan yemək adını və soruşulan allergeni çıxarır, bazadakı təsdiqlənmiş məlumatı müştərinin sualına uyğun qısa cavaba çevirir.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Allergen qeydi qeyri-müəyyəndirsə, yemək bazada yoxdursa və ya müştəri ciddi allergiya bildiribsə, AI zəmanət vermir: cavabı növbədəki əməkdaş mətbəxlə dəqiqləşdirib verir.
Tez-tez verilən suallar
AI “bu yemək allergiya üçün təhlükəsizdir” deyə bilərmi?
Xeyr. Cavab yalnız bazadakı təsdiqlənmiş tərkibi bildirir; çarpaz təmas və ya qeyri-müəyyən hallarda sual əməkdaşa ötürülür.
Resept dəyişəndə nə olur?
Mətbəx bazadakı qeydi yeniləməlidir; təsdiq tarixi köhnəlibsə qeyd qeyri-müəyyən sayılır və avtomatik cavab verilmir.
Menyuda olmayan yemək soruşulsa?
Bot təxmin etmir: yeməyin menyuda tapılmadığını bildirir və lazım olduqda sualı əməkdaşa ötürür.