Gözəllik və fitnes · Nümunə ssenari
Salon üçün xidmət və vaxt seçimi
Müştəri istədiyi xidməti yazır, sistem müddəti, ustanı və boş saatları tapır, təsdiqdən sonra rezervasiya və xatırlatma yaradılır.
Problem
Yazışma ilə rezervasiya uzun çəkir: xidmət, usta və saat bir neçə mesajla dəqiqləşir, bu arada boş saat başqasına gedir.
Hazırda necə gedir?
Administrator WhatsApp mesajını oxuyur, ustaların cədvəlini ayrıca açır, bir neçə saat variantı yazır və müştərinin cavabını gözləyir. Rezervasiya və xatırlatma əl ilə qeyd olunur.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
AI mesajdan xidməti və üstünlük verilən vaxtı çıxarır, xidmət kataloqundan müddət və uyğun ustalar götürülür, rezervasiya sistemindən real boş saatlar təklif edilir. Müştəri seçdikdən sonra rezervasiya yaradılır və xatırlatma planlaşdırılır. Əvvəlcədən konsultasiya tələb edən xidmətlər administratora ötürülür.
Proses addım-addım
- WhatsApp sorğusu: Müştəri xidmət və vaxt yazır
- Xidmət və vaxt çıxarılır: Mesaj kataloq xidmətinə uyğunlaşdırılır
- Kataloq yoxlanır: Müddət, ustalar, konsultasiya tələbi
- Birbaşa yazılmaq olarmı?: Konsultasiya tələb olunmur
- Boş saatlar tapılır: Uyğun ustaların cədvəlindən
- Müştəri seçir: Variantlardan biri təsdiqlənir
- Rezervasiya yaradılır: Saat sistemdə tutulur
- Təsdiq və xatırlatma: Müştəriyə təsdiq, xatırlatma planlanır
İstisna yolu
- Administratora ötürülür: Konsultasiya vaxtı razılaşdırılır
- Müştəri məlumatlandırılır: Administratorun yazacağı bildirilir
AI-nin rolu
Sərbəst yazılmış mesajdan xidmətin adını və vaxt üstünlüyünü (gün, saat aralığı) çıxarır və kataloqdakı xidmətə uyğunlaşdırır.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Kataloqda əvvəlcədən konsultasiya tələb edən kimi işarələnən xidmətlər üçün saat avtomatik təklif edilmir, müraciət administratora ötürülür.
Tez-tez verilən suallar
Müştəriyə artıq tutulmuş saat təklif oluna bilərmi?
Xeyr. Variantlar rezervasiya sistemindən təklif anında oxunur və saat yalnız təsdiqdən sonra tutulur.
Hansı xidmətlər konsultasiyaya düşür?
Bunu salon özü kataloqda işarələyir; sistem yalnız həmin işarəyə əsaslanır, özü qərar vermir.
Xatırlatma hansı kanalla gedir?
Müştərinin razılıq verdiyi kanalla, adətən WhatsApp və ya SMS; vaxtı salonla razılaşdırılır.