Klinika və stomatologiya · Nümunə ssenari
Qəbul xatırlatması və vaxtın dəyişdirilməsi
Razılığı olan pasiyentə qəbuldan əvvəl xatırlatma göndərilir; pasiyent təsdiqləyə və ya yeni boş saat seçə bilər, təqvim avtomatik yenilənir.
Problem
Pasiyentlər qəbula gəlmir və ya son dəqiqə vaxtı dəyişir; boş qalan saat başqa pasiyentə verilə bilmir.
Hazırda necə gedir?
Qeydiyyat əməkdaşı ertəsi günün siyahısına baxıb pasiyentlərə bir-bir zəng edir. Çatmayanlar qalır, vaxt dəyişikliyi zəng zamanı təqvimdə əl ilə edilir.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
Qəbula müəyyən vaxt qalmış sistem pasiyentin əlaqə razılığını yoxlayır və təsdiqlənmiş şablonla xatırlatma göndərir. Pasiyent “təsdiq” və ya “dəyiş” seçir; dəyişiklikdə həmin həkimin boş saatları təklif edilir və seçim təqvimə yazılır. Uyğun vaxt yoxdursa administratora tapşırıq açılır.
Proses addım-addım
- Qəbul yaxınlaşır: Qəbula 48 saat qalıb
- Əlaqə icazəsi yoxlanır: Kanal üzrə razılıq
- Xatırlatma göndərilir: Təsdiqlənmiş şablon, tibbi detal yoxdur
- Cavab təsnif olunur: Təsdiq, ləğv və ya dəyişiklik
- Yeni boş saatlar: Həmin həkim üzrə
- Uyğun saat varmı?: Seçilən gündə boş saat
- Təqvim yenilənir: Köhnə saat azad olunur
- Yeni vaxt təsdiqlənir: Pasiyentə təsdiq mesajı
İstisna yolu
- Administratora tapşırıq: Pasiyentlə alternativ razılaşdırılır
- Köhnə qəbul saxlanılır: Razılaşma olana qədər dəyişmir
AI-nin rolu
Pasiyentin sərbəst yazdığı cavabı (“sabah ola bilmir, cümə axşamı olar?”) təsdiq, ləğv və ya dəyişiklik istəyinə ayırır.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Pasiyentin istədiyi gün uyğun saat yoxdursa sistem başqa həkimə və ya gözləmə siyahısına özbaşına yazmır, administratora tapşırıq düşür. Mesajda tibbi sual olarsa, o da əməkdaşa ötürülür.
Tez-tez verilən suallar
Razılığı olmayan pasiyentə nə olur?
Ona mesaj göndərilmir; həmin qəbul əməkdaşın zəng siyahısına düşür.
Xatırlatmada müalicə haqqında məlumat yazılırmı?
Xeyr. Şablonda yalnız tarix, saat və klinikanın ünvanı olur; tibbi detal göndərilmir.
Pasiyent qəbulu tam ləğv etsə?
Ləğv təqvimdə qeyd olunur və saat boşalır; klinika istəsə, gözləmə siyahısındakı pasiyentə əməkdaş təklif edə bilər.