Daşınmaz əmlak · Nümunə ssenari
Obyekt baxışının planlaşdırılması
Baxış istəyindən uyğun vaxtlar çıxarılır, agent, müştəri və sahibin təqvimi üzləşdirilir, hər üç təsdiq alındıqdan sonra baxış təqvimə yazılır.
Problem
Agent, müştəri və obyekt sahibinin vaxtları toqquşur, baxış bir neçə dəfə köçürülür və bəzən tərəflərdən biri gəlmir.
Hazırda necə gedir?
Agent hər tərəflə ayrıca yazışır, vaxtı əl ilə uyğunlaşdırır, təqvimə özü yazır və xatırlatmanı yaddan çıxara bilir.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
Müştərinin yazdığı istəkdən üstünlük verilən vaxtlar çıxarılır, agent təqvimi və sahibin mövcud vaxtları ilə üzləşdirilir, təklif olunan vaxt hər iki tərəfə göndərilir. Bütün təsdiqlər alındıqda baxış təqvimə yazılır və razılıq verilmiş kanalla xatırlatma planlaşdırılır.
Proses addım-addım
- Baxış istəyi: Müştəri obyektə baxmaq istəyir
- Vaxt istəyi çıxarılır: Sərbəst mətndən vaxt aralığı
- Təqvimlər üzləşdirilir: Agent və sahibin boş vaxtları
- Təsdiqlər yığılır: Müştəri, sahib, agent
- Hər üç təsdiq varmı?: Bütün iştirakçılar razıdır
- Təqvimə yazılır: CRM və agent təqvimi
- Xatırlatma planlaşdırılır: Razılıq verilmiş kanalla
- Baxış təsdiqləndi: Tərəflərə yekun vaxt bildirilir
İstisna yolu
- Agent sahiblə əlaqə saxlayır: Çatışmayan təsdiq alınır
- Baxış gözləmədə: Müştəriyə dəqiqləşdirmə gedişi bildirilir
AI-nin rolu
Müştərinin sərbəst yazdığı istəkdən (“şənbə günortadan sonra”) konkret vaxt aralıqlarını çıxarır.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Tərəflərdən biri təsdiq verməyibsə baxış yekunlaşdırılmır, agent həmin tərəflə əlaqə saxlayır.
Tez-tez verilən suallar
Sahibin təqvimi sistemdə yoxdursa nə edilir?
Sahibə mövcud vaxtları soruşan qısa mesaj göndərilir və ya agent vaxtları əl ilə qeyd edir; təsdiq olmadan baxış yazılmır.
Xatırlatma kimə göndərilir?
Baxışın bütün iştirakçılarına, yalnız razılıq verdikləri kanalla.
Baxış ləğv olunarsa nə baş verir?
Təqvim qeydi yenilənir, planlaşdırılmış xatırlatmalar dayandırılır və CRM-də səbəb qeyd olunur.