Təhsil və kurslar · Nümunə ssenari
Kurs seçimi köməkçisi
Potensial tələbə məqsədini və mövcud biliyini yazır, köməkçi kurs kataloqundan ilkin şərtlərə uyğun proqramları izahla göstərir və məsləhətçiyə ötürür.
Problem
Potensial tələbə proqramlar arasında çaşır, hansı səviyyədən başlamalı olduğunu bilmir və müraciət etmədən saytı tərk edir.
Hazırda necə gedir?
Tələbə sayt çatına və ya zəngə müraciət edir, məsləhətçi eyni sualları (məqsəd, təcrübə, vaxt) hər dəfə soruşur və kataloqu əl ilə nəzərdən keçirir.
Bu ssenari nəyi dəyişir?
AI tələbənin yazdığından məqsədi, mövcud bilik səviyyəsini və vaxt imkanını çıxarır, kurs kataloqunda axtarış aparılır, ilkin şərtlər qayda ilə yoxlanılır və uyğun proqramlar səbəbi ilə göstərilir. Söhbət xülasəsi CRM-də məsləhətçiyə ötürülür.
Proses addım-addım
- Tələbə sorğusu: Saytda məqsəd yazılır
- Məqsəd və səviyyə çıxarılır: Sorğu strukturlaşdırılır
- Kataloqda axtarış: İstiqamət və cədvəl üzrə
- İlkin şərtlər yoxlanır: Səviyyə proqrama uyğundurmu
- Uyğun proqram varmı?: Ən az 1 proqram şərtlərə uyğundur
- Seçimlər izah olunur: Niyə uyğun olduğu yazılır
- Seçimlər və ötürmə: Tələbə seçimləri görür, məsləhətçi xülasə alır
İstisna yolu
- Məsləhətçiyə ötürülür: Xülasə ilə fərdi məsləhət
- Tələbəyə açıq cavab: Uyğun proqramın olmadığı bildirilir
AI-nin rolu
Sərbəst yazılmış mətndən məqsədi, səviyyəni və vaxt imkanını çıxarır, tapılan proqramların tələbəyə niyə uyğun olduğunu sadə dildə izah edir.
İnsan təsdiqi və istisnalar
Kataloqda uyğun proqram yoxdursa köməkçi bunu açıq deyir, uyğun olmayan kursu “uyğun” kimi təqdim etmir və sorğu məsləhətçiyə ötürülür.
Tez-tez verilən suallar
Köməkçi kataloqda olmayan kursu təklif edə bilərmi?
Xeyr. Axtarış yalnız aktual kurs kataloqunda aparılır; uyğun proqram yoxdursa bu açıq deyilir.
Tələbənin səviyyəsi necə müəyyən edilir?
Tələbənin özü yazdığı məlumata əsasən. Dəqiq səviyyə lazımdırsa, məsləhətçi əlavə müsahibə və ya test təklif edə bilər.
Qiymət və endirim barədə köməkçi danışırmı?
Yalnız kataloqda dərc olunmuş məlumatı göstərir; fərdi şərtlər məsləhətçi ilə razılaşdırılır.